Perguntas frequentes
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O que é Telemedicina Cassi?
Em abril de 2020 logo após a regulamentação da Telemedicina no Brasil, a Cassi implementa a Telemedicina CASSI, disponibilizando a assistência por meio remoto, com atendimento médico em tempo real contra a Covid-19, 24 horas/7 dias da semana, para casos suspeitos e confirmados, proporcionando agilidade e conforto para o participante, com mitigação de risco de contágio pela não necessidade de pronto socorro. Em 2020 foram mais de 250 mil atendimentos com um ótimo índice de satisfação dos associados. Acesse pelo site www.cassi.com.br ou app CASSI
Como fazer a PROVA DE VIDA para o INSS
Os participantes que recebem seus benefícios do INSS através da PREVI já estão com a PROVA DE VIDA regularizada.
Os beneficiários do INSS que recebem o crédito em conta corrente no BB, podem realizar a PROVA DE VIDA pelo celular no APP do BB, é rápido e fácil.
APP/BB -> Serviços-> INSS -> Prova de Vida INSS. Depois faz uma Selfie e tira uma foto frente e verso do RG ou CNH e envia pelo próprio aplicativo.
Os beneficiários do INSS que recebem o crédito em conta corrente no BB, podem realizar a PROVA DE VIDA pelo celular no APP do BB, é rápido e fácil.
APP/BB -> Serviços-> INSS -> Prova de Vida INSS. Depois faz uma Selfie e tira uma foto frente e verso do RG ou CNH e envia pelo próprio aplicativo.
O que é “Bem CASSI”
É um serviço que tem o objetivo de oferecer aos participantes cuidado integral. Iniciado em 30.11.2020, ainda na fase piloto, contempla 17 mil participantes de Curitiba e região metropolitana (PR).
Além da CliniCASSI, outras duas clínicas foram escolhidas, Tempo e Bem Viver, para auxiliar na expansão da Atenção Primária à Saúde (APS), que oferecem também opção de atendimento remoto (áudio e vídeo) pela equipe à qual o participante estiver vinculado, no horário comercial, ou com equipes de plantão no serviço 24h por dia, 7 dias por semana.
Juntas, elas são porta de entrada e podem dar toda a assistência, oferecendo acolhimento e atendimento customizados (realizados por equipes multidisciplinares), baseados nas necessidades específicas de saúde de cada participante.
Além da CliniCASSI, outras duas clínicas foram escolhidas, Tempo e Bem Viver, para auxiliar na expansão da Atenção Primária à Saúde (APS), que oferecem também opção de atendimento remoto (áudio e vídeo) pela equipe à qual o participante estiver vinculado, no horário comercial, ou com equipes de plantão no serviço 24h por dia, 7 dias por semana.
Juntas, elas são porta de entrada e podem dar toda a assistência, oferecendo acolhimento e atendimento customizados (realizados por equipes multidisciplinares), baseados nas necessidades específicas de saúde de cada participante.
Como contestar no app CASSI um exame, consultas ou procedimentos médicos que não realizei?
A CASSI disponibiliza informações, via aplicativo do celular, e envia notificação aos participantes após autorizar consultas, exames e terapias seriadas assim que o procedimento é liberado. Para receber, é preciso ter o app instalado, fazer login (CPF e senha iguais aos usados na área logada do site) e ativar as notificações. Mais transparência para os participantes e fiscalização dos serviços prestados e na identificação de fraudes.
As mensagens informam o procedimento, o nome do prestador, a estimativa de preço do evento e da coparticipação, conforme a modalidade de cada plano. Se não reconhecer o serviço, o participante poderá contestar a transação, usando o botão específico que aparece na tela de autorização, informar um endereço de e-mail válido e o motivo da discordância.
As mensagens informam o procedimento, o nome do prestador, a estimativa de preço do evento e da coparticipação, conforme a modalidade de cada plano. Se não reconhecer o serviço, o participante poderá contestar a transação, usando o botão específico que aparece na tela de autorização, informar um endereço de e-mail válido e o motivo da discordância.
Como fazer o Reembolso via WEB de medicamentos e outras solicitações?
Em respeito ao princípio de direito de escolha a CASSI alterou a modalidade de operador logístico para reembolso aos participantes do Programa de Assistência Farmacêutica (PAF), atendendo a uma solicitação antiga, e assim proporcionar mais autonomia com a escolha da drogaria onde comprar seus medicamentos e solicitar, posteriormente, reembolso à Caixa de Assistência.
Basta o participante apresentar nota fiscal e possuir uma autorização PAF vigente com saldo disponível e demais solicitações que servem para consultas, exames, cirurgias etc. O pedido deve ser realizado no portal de serviços do participante, via área logada com CPF e senha no site da CASSI, por meio da opção Reembolso Web.
Basta o participante apresentar nota fiscal e possuir uma autorização PAF vigente com saldo disponível e demais solicitações que servem para consultas, exames, cirurgias etc. O pedido deve ser realizado no portal de serviços do participante, via área logada com CPF e senha no site da CASSI, por meio da opção Reembolso Web.
O que é Saúde na linha?
É um serviço de orientação em saúde da CASSI aos participantes, cujos atendimentos são efetuados por uma central clínica e respondidas por uma equipe especializada de enfermeiros e médicos, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, através do aplicativo do celular.
Por meio de um protocolo de perguntas e respostas, reconhecido internacionalmente, os profissionais do Saúde na Linha irão identificar as necessidades de saúde do participante, e quando necessário, direcioná-lo para o local mais adequado à sua condição de saúde, e em situações mais complexas, ao pronto socorro ou acionamento de serviço pré-hospitalar móvel, no local em que o participante esteja.
Já disponível para o Distrito Federal, Pernambuco, Ceará e Rio de Janeiro. Acesse pelo app da CASSI, opção Saúde na Linha.
Por meio de um protocolo de perguntas e respostas, reconhecido internacionalmente, os profissionais do Saúde na Linha irão identificar as necessidades de saúde do participante, e quando necessário, direcioná-lo para o local mais adequado à sua condição de saúde, e em situações mais complexas, ao pronto socorro ou acionamento de serviço pré-hospitalar móvel, no local em que o participante esteja.
Já disponível para o Distrito Federal, Pernambuco, Ceará e Rio de Janeiro. Acesse pelo app da CASSI, opção Saúde na Linha.